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醫院危機公關--公共關系與傳媒關系處理
專業優勢:
  • 主辦機構: 企業培訓網
  • 頻發證書:
  • 課程費用: 來電咨詢
  • 領袖金幣: 來電咨詢
  • 開課時間: 培訓企業指定
  • 開課地點: 培訓企業指定
  • 開課設置: 一天
  
【課程背景介紹】

課程背景:

是誰在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩?

是誰讓競爭對手遠不如我們的情況下和諧共贏?

是誰能真正鉆到醫院管理者與病患的骨頭里去探求他們的心理需求?

是誰把“激烈”的醫患關系塑造的令雙方都驚喜?

是誰把醫院的管理與建設體系打造的品牌突起?

是誰把醫院的文化體系打造的從“班子”到“中層”直至一線人員都同心協力?

是誰整天強制要求管理干部、醫護人員“按規矩”,而最終沒有提升一點效率?

是誰不注重培訓成果的轉化和落地,在不斷消耗直線上升的成本值?

醫院運作不好、醫患關系矛盾,只有一個原因:學習不夠!

如果硬要再加一個原因的話,就是:沒有找對培訓機構更沒有找對人學習!

楊萌老師從“在實踐中追求實踐,在戰爭中學習戰爭”,通過10多年操作提煉、潛心研究和3500場以上課程的反復驗證,歸納出“醫院經營的特種兵:超級“醫院管理干部”“醫護人員”重武器”……

【推薦參訓對象】
醫院、醫療機構中高層:院長、書記、副院長、中層干部
【課程摸塊設置】

課程大綱:

第一章節:什么是危機公關

解讀危機

解讀公關

第二章節:認識危機根源

解讀“江湖”中國

解讀“江湖”事件

解讀“江湖”中的幾種關系:

1、政府相關職能部門關系

2、社區關系

3、新聞媒介關系

4、醫患關系

5、醫院內部關系

第三章節:公關災難是怎樣引發的

回避媒體封鎖消息

漠視溝通謠言四起

硬抗到底死不認賬

抖出行規無法服眾

踩線運行心存僥幸

文化沖突違反民意

意外事件連鎖反應

第四章節:危機公關的六個原則

如何掌控時間

如何表現真誠

如何透明危機事件

如何選擇“權威”

如何統一口徑

如何為自己“回旋”

第五章節:善用媒體攻破危機

如何看待媒體輿論

怎樣面對媒體

怎樣與媒體叫板

怎樣打造一流的新聞發言人

如何有效的引導負面新聞的傳播

選擇怎樣的媒體“伸冤”

第六章節:危機是對醫院社會責任的考驗

如何讓危機與發展共存

認識危機時代的特征

為何危機有普遍性

危機是內外因結合的產物

敢于擔當不為自己找借口

第七章節:如何打造全面的危機管理體系

如何打造法律平臺

如何打造技術平臺

如何打造管理平臺

如何打造社會平臺

第八章節:如何從危機中崛起

如何構建醫院的醫術形象

如何構建醫院的文化形象

如何構建醫院的服務形象

如何構建醫院的環境形象

【教授師資介紹】

楊萌 先生

公共關系與傳媒關系處理專家

中國新銳運營管理專家

國際經營管理學院老師

國內外數位教育聯盟高級營銷咨詢師

中國傳媒資訊網絡傳播與策劃特約顧問、導師

從一線記者到民生新聞熱點專題策劃

從數字影視媒體到黨政機關紙媒;擁有十二年的教育咨詢經歷及八年的新聞從業經驗,積累了豐富的實戰技巧。對各行業風險管理和團隊公關培訓有著豐富的經驗。為各大行政部門、國企、大型私企服務過,有著良好的口碑和實踐成果。 

授課風格及特點:

楊老師的課程,以實戰媒體危機應對為主并與風險管理理論相融合,體系感強,強調實用。實戰案例生動,講解深入淺出,擅長穿插觀念于談笑間,包涵哲理于詼諧中。深度剖析,博聞強識,旁征博引,直指時弊。信息量大、知識面寬、操作性強。精彩講演與學員互動研討相結合。氣氛活躍,幽默風趣。注重時效性,能夠有效結合實際情況診斷并提出解決之道。

擅長課程:

《危機公關與突發事件應對》、《危機公關與媒體應對》、《醫院危機公關》、《政府媒體公關》、《新媒體環境下的危機公關》

部分服務客戶:

金融:工商銀行、建設銀行、農村信用社、農業銀行、人民銀行、銀聯等

通信:中國電信、中國聯通、中國郵政等

政府:地市級行政服務中心、地稅局、工商局、社保局、建設局等

醫院:浙江省中醫院、嘉興新安國際醫院、上海三角洲醫療集團、天津兒童醫院等

其他:博皇家居、比亞迪、南方豐田、本田汽車、南方影視傳媒、煙草專賣局、保險公司、寧波三生、索菲特酒店集團、錦龍股份集團、國珠集團、職業學院、碧桂園等

【課程教務信息】

工作時間咨詢顧問: 010-62761189 010-62780918 王老師 李老師    全天咨詢顧問: 13911249815 李老師
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